Un grupo reducido de usuarios de la hot wallet, fue hackeado. Desde la compañía aseguraron que no se perdieron activos, pero los damnificados se expresaron por Twitter alegando que sí habían perdido monedas. Se reportaron pérdidas de entre 2 y 5 ETH.
Pese al reclamo de varios clientes, la empresa volvió a insistir en que no habían sufrido ningún ataque y que todos los usuarios que hayan tenido algún inconveniente vuelvan a iniciar sesión en sus respectivas billeteras e intercambien cuentas y restablezcan su autenticación de dos factores.
Mientras tanto, los retiros se han suspendido, pero se volverán a habilitar una vez que se implementen las nuevas medidas de seguridad. Para llevar un poco más de tranquilidad hay que decir que Crypto.com posee el 100 % de los fondos de los usuarios en cold wallets fuera de línea, utilizando una solución de nivel institucional de Ledger, llamada Ledger Vault. Tiene un seguro por más de 750 millones de dólares retenidos en cold wallets contra amenazas físicas y robo de terceros.
